退款政策
Hotel Lobby AI Trend 一次性积分包何时可退、如何申请。
最近更新: 2026-10-03
本退款政策是服务条款的一部分，适用于在 https://hotellobbyaitrend.com 出售的一次性积分包。没有订阅。
Hotel Lobby AI Trend 由 Guo Qian 以个人/个体经营者身份、依据中华人民共和国法律运营。银行卡支付由 Waffo Pancake 处理。我们不保存完整卡号。
可以退款的情形
- 购买 7 天内未使用。 买了套餐且该笔积分尚未使用的，可申请全额退款。
- 重复扣款。 因计费错误产生的重复扣款，全额退还。
- 法定冷静期（欧盟 / 英国 / 澳大利亚）。 首次购买的消费者十四天撤销权予以保留，直至你第一次使用该笔积分。首次使用后该权利不再适用。
生成失败会退回该任务的 26 积分。这是积分退回，不是现金退款。
不予退款的情形
- 已用于开始生成的积分（上述失败任务退回积分除外）。
- 用该套餐生成视频之后的后悔。
- 因严重违反服务条款被关闭的账户。
如何申请
用账户邮箱发信至 support@hotellobbyaitrend.com，并写明：
- 账户邮箱
- 交易 ID，或大致购买时间和金额
- 原因（未使用 / 重复扣款 / 法定权利）
我们在 2 个工作日内确认，符合条件的退款在 5–10 个工作日内退回原支付方式。
请先联系我们，不要先向银行拒付。拒付可能延误或阻断协商退款。